Отзыв о магазине «Анна Потапова (Мебель от А до Я)»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Хочу немного реанимировать "Анну Потапову". Тоже "встряла" с набором мебели для детской - компьютерный столик с пеналом и шкаф с пеналом - всего заказ вместе с доставкой и сборкой выходил в 30 с лишним тысяч (около 33). Цена вроде и не самая дорогая, но все-таки...
    В итоге нам то звонил консультант с сообщениями, что надо приехать доплатить, причем не раз, то потом не объявлялись, просрочив все сроки доставки, ну а когда там оказалась куча косяков - то это был уже финиш - сколы, пенал и шкаф разной глубины, кривые двери... И на мои звонки в сервисе отвечали, что в договоре нигде не прописана глубина шкафов, что если я хочу его заменить, то я буду доплачивать за то и то и это... Короче, я написала большое письмо на ящик, который у них на сайте - и - вуаля! - на следующий день мне позвонила и извинилась их директор, обещала все исправить бесплатно и предоставила небольшую скидку на следующую покупку. В итоге, после еще полуторамесячного ожидания, нам привезли пенал нужной формы, заменили сколотые элементы и исправили остальные дефекты.
    Итог - уж не знаю, пойду ли я еще когда то в этот магазин, может только затем, чтоб использовать свою скидку, подаренную мне. Но отбивать потом свои права у кучи наглых девиц из сервиса, тратить вечер на написание писем, как-то меня все это не радует.
    Хотя за то, что в моей ситуации разобрались, пусть даже так, спасибо!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Надо было почитать отзывы о данном заведении раньше, чем я туда попала! Хотели купить мебель под компьютер. А именно - новый столик и шкафчик с ящиками и полочками. Провели мы там полдня! Не шучу - за это время наша 5-месячная дочка успела заснуть, выспаться и проснуться! Тот комплект, что нам понравился по словам консультанта никак нельзя было сделать в нашем варианте - поменять шкафчик, соединенный со столиком на второй такой же, стоящий около шифоньера из того же комплекта. Ну невозможно! Только, как на витрине. Поудивлялись и пошли смотреть дальше.
    Но после долгих хождений мы все-таки вернулись к этому комплекту и спросили заново о возможности немного изменить комплектацию, что в наше время повальной конкуренции делается легко и просто, без выпрашиваний. На этот раз, утомленная видимо, консультант, сообщила, что можно!! На радостях мы спросили, а можно ли тогда и шкаф делать, не угловой, как выставочный вариант, а прямой - и с радостью узнали, что да. Оплату мы произвели полностью, чтоб больше не ездить и не тратить свое время. Каково же было наше удивление, когда консультант позвонила нам и спросила, а нужна ли нам подставка под диски (которая нарисована в эскизе, обсуждалась нами в магазине, как необходимая вещь, поддерживающая всю конструкцию). Ну раз нужна - приезжайте доплатите!
    Здорово! А где "извините, я ошиблась"? Приехав для оплаты мы узнали, что и еще одну деталь консультант не включила в договор - то есть и за нее мы должны оплатить! К ее счастью у нее был выходной и высказать ей все я смогла только по телефону - но она была совершенно невозмутима и никакой ошибки за собой не признала.
    С ужасом ждем мебель. Проходит день, два, три от указанного срока - нет! Через 5 дней по истечении указанного срока звоним сами. Оказывается, наша консультант уволилась, а про нас забыли - ну здорово!
    Но на этом "приколы" не закончились! Дефекты мебели, которую нам привезли просто не поддаются описанию! То, что должно было быть комплектом имеет разную глубину (пости в 2 раза), отбитый кусок приклеен и замазан маркером, двери шкафа не соответствуют размером самому шкафу, одна из дверок выполнена из другого материала! Однако, при общении с менеджером сервиса (позвонили опять только с "пинка" после истечения всех сроков по претензионному заявлению) оказалось, что все проблемы - исключительно мои! Это я должна была проконтролировать, чтоб консультант правильно составил заявку производителю, на предъявленных фотках менеджер дефектов не видит, а скол видно организовала я сама! И предлагается мне все это решить за свой счет! Качество мебели и сервис - приблизительно как у частника в сарайчике!
    Из плюсов - все происходит вежливо, о да - ничего не скажу. Исключительно за это один балл в оценке магазина!
    Не ходите ни в коем случае!! В Ростове куча магазинов - кто меня туда потянул!

Те, кто рекомендуют «Анна Потапова (Мебель от А до Я)» также рекомендуют:

Кинотеатр Чарли Северный
  • 1
  • 15
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

Кинотеатр Чарли Северный

Кинотеатры
Ашан
  • 0
  • 10
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Ашан

Торговые центры
NEW YORKER
  • 0
  • 10
  • 1
  • Вы хотите сходить в это место

NEW YORKER

Магазин