Отзыв о кафе «Тайна»
- 10
Vira_viДобрый день. Уважаемые господа и дамы, обращаюсь к тем, кто захочет посетить кафе "Тайна" в Ростове-на-Дону, будьте внимательны, Вас могут обмануть! Рассказываю свою историю. За 2 недели до своего дня рождения заказала столик в этом кафе на 10 человек, оставила аванс 1000 рублей (выписан чек от имени управляющего). За неделю до торжества решили, что отмечать праздник будем на природе (у друзей есть загородный дом). Пришла в кафе "Тайна", чтобы забрать аванс, но мне отказались вернуть аванс, мотивировав тем, что аванс не возвращается, поскольку в кафе для меня "держали" столик (хотя, насколько мне известно по ст. 351 ГК РФ аванс не обладает обеспечительной функцией, а относится к порядку расчета сторон. Аванс – это предварительная оплата полностью, либо часть стоимости товаров, работ или услуг до момента их получения. Если сделка не исполняется, то аванс, как правило, возвращается.) Расходов кафе никаких не понесло, так как я предупредила их об отказе за неделю. В итоге, деньги мне так и не вернули, я конечно возмущалась, но понимаю, что из-за 1000 руб. нет смысла что-то предпринимать с юридической точки зрения...Просто очень неприятно, ведь то, что мы отказались сейчас, не означало, что в будущем мы бы не хотели прийти, ведь таким отношением к клиентам руководство кафе дает понять, что для них главное - деньги, а не их репутация...Обращаюсь к тем, кто захочет в этом кафе отмечать свои праздники (Дни рождения, свадьбы, юбилеи...) хорошо продумайте все, потому что если вы, не дай бог, заболеете, или найдется другая причина для отказа - ваши деньги не вернут...Желаю всем удачи!
Хотелось бы прокомментировать отзыв Ирины:
Задаток-не просто частичный платеж. Это еще и способ обеспечения обязательств(ст. 329 ГК РФ) и выполняет следующие функции:
1. Платежная-уже произведена частичная оплата.
2. Удостоверительная-подтверждение наличия обязательств между задаткодателем и задаткополучателем.Впоследствии, лицо, получившее задаток не сможет отрицать факт договоренности.
3. Обеспечительная-гарантия исполнения обязательств.
4. Компенсационная (штрафная).
Сторона,виновная в неисполнении договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка.
Видимо, наша героиня не знала этого, поэтому держалась вызывающе и сходу нагло потребовала вернуть ей деньги, т. к. она и ее компания «передумавши, решили погулять на природе». Прошу обратить внимание на две неточности в ее заявлении:
1. «Столик на 10 человек,» это действительно не такой уж большой, если не знать концепцию нашего заведения.У нас под банкеты отводятся отдельные залы, даже если компания имеет численность 5-6 человек! В случае с нашей девушкой , ею был забронирован зал до 20 человек, т. к. выполняя определенные обязательства перед нашим гостем , мы не смеем нарушать принципы приватности и комфортности проведения семейного или корпоративного праздника.
2.Девушка пришла за задатком не за неделю, а несколько по-меньше, за четыре дня. Уже существовал акт на закупку. А также был предусмотрен сценарий выходных праздничных мероприятий с решением музыкальной программы.
А самое главное, уже было огорчение тех людей, которым было отказано в этот день в проведениии дня рождения . Но такие нюансы этой девушки вряд ли знакомы .
После отказа в выдачи задатка, милая девушка попыталась перевернуть стол, но ей удалось только скинуть скатерть со столовым набором и взвизгнув,что напишет на сайт растворилась как страшный сон.
5. Кафе-ресторан «Тайна» пользуется большой популярностью в городе и мы дорожим нашим Клиентом, поэтому пора вводить определенный фильтр на тех, кто стремится испортить отдых других.
С большим уважением к «Своему Гостю», директор и учредитель «Тайны» Елизавета Хорева.